Les blanchisseries professionnelles ont besoin d’un accompagnement spécifique, tant avant, pendant qu’après la mise en service des équipements. Sur cette page, nous nous concentrerons sur trois domaines clés de services pouvant faciliter la planification et la gestion quotidienne des blanchisseries : l’installation, la location et le service client.
Services professionnels de blanchisserie
Aide à l'installation
Une installation correcte constitue la première étape essentielle de tout projet professionnel de blanchisserie. Les distributeurs de la marque Primus peuvent vous aider à préparer le lieu d’installation, à mettre en place les équipements, à déterminer les besoins en matière de raccordement, à procéder à la mise en service et à former le personnel. L’étendue de l’assistance fournie lors de l’installation dépend du type de machine, des conditions sur place, de la réglementation locale et de l’étendue des services convenus.
Solutions dans le domaine de la location
Grâce à la location, les entreprises peuvent disposer d’équipements professionnels de blanchisserie sans avoir à les acheter. En fonction du marché et des accords locaux, les formules de location peuvent convenir aux blanchisseries, aux hôtels, aux maisons de retraite, aux blanchisseries commerciales et aux blanchisseries en interne. Les conditions, la disponibilité, les services inclus et les conditions d’agrément peuvent varier selon les pays et les fournisseurs.
Service après-vente
Une fois l’installation terminée, le service d’assistance se poursuit sous la forme de consignes d’entretien, d’une assistance technique, d’une aide au dépannage et de la fourniture de pièces de rechange. La société Primus collabore avec des partenaires commerciaux locaux et des équipes de service technique pour aider les clients à comprendre le fonctionnement des équipements, à en assurer l’entretien et à les gérer tout au long de leur durée de vie. Les délais de réponse et le niveau de service sont régis par les accords locaux. Certaines demandes d’assistance peuvent être évaluées à distance avant qu’une intervention sur site ne soit nécessaire. Si besoin, les outils de maintenance à distance peuvent aider les techniciens à évaluer l’état des équipements et à déterminer les mesures à prendre. Les techniciens des partenaires commerciaux locaux continuent de jouer un rôle essentiel dans les inspections sur site, les travaux de maintenance, les réparations et l’assistance adaptée aux conditions du marché local.
Maintenance et formation
Un entretien régulier permet de maintenir les équipements en bon état et de garantir leur bon fonctionnement au quotidien. La société Primus fournit aux distributeurs et aux équipes de service après-vente des informations sur les produits, des supports de formation et des consignes d’entretien. Les exigences en matière d’entretien varient en fonction du modèle, de la configuration, du programme, du type de recharge, de l’intensité d’utilisation et des conditions locales. Respectez toujours les manuels officiels et les consignes techniques locales.
Une approche fondée sur des services interconnectés
De l’installation à la location, en passant par le service client : Primus s’efforce de proposer une gamme de services axés sur la pratique pour les blanchisseries professionnelles. En tant que membre à part entière d’Alliance Laundry Systems, Primus peut, si nécessaire, compléter l’expertise de ses partenaires commerciaux locaux par des ressources techniques plus étendues, afin d’accompagner ses clients tout au long du cycle de vie des équipements.
